Retoure

Die hier erwähnte Retoure betrifft nur die im Onlineshop gekaufte Ware.
Die Richtlinien für im Laden gekaufte Ware entnehmen Sie Ihrem Kassenzettel.

So einfach geht’s:

Ihr könnt das gesetzliche Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung verwenden oder unser Retourenformular ausfüllen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist: Abspeichern, das Formular ausfüllen und per E-Mail an info@zeitzeichen.com schicken oder Formular ausdrucken und der Rücksendung ausgefüllt beilegen.

Danach die Artikel, die zurückgehen in die Verpackung und an uns zurück:

Zeitzeichen Handels GmbH
Retoure
Theaterstraße 2
97070 Würzburg

Bitte beachtet dabei folgendes*:

✓ Legt den Artikel in die Original Versandtüte oder einen passenden Karton

✓ Schuhkartons dürfen nicht verklebt werden

✓ Etiketten müssen noch am Artikel befestigt sein

✓ Absender, Kundenummer für die schnellere Bearbeitung lesbar vermerken

✓ Gebt das Paket bei einem Logistikdienstleister ab (z.B. Hermes Paket Shop oder bei der Post/DHL)

Die Versandkosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen.

* dies stellt keine zwingende Vorraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.


Falschlieferung oder Artikelfehler
Im Falle eines Defekts oder einer Falschlieferung befolgt bitte oben genannte Schritte. Sobald die Ware wieder bei uns ist, kümmern wir uns um die Reklamation und setzen uns mit euch in Verbindung. Die Rücksendekosten werden euch in diesem Fall ggf. erstattet.

Wegen mangelhafter Ware, die bereits getragen wurde, bzw. Retouren, die nicht unter unsere Rückgabebestimmungen fallen, sendet uns bitte eine E-Mail zur weiteren Unterstützung oder nutzt unser Reklamationsformular. Die Annahme solcher Artikel liegt in unserem Ermessen.*

* dies stellt keine zwingende Vorraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Rückgabe im LadengeschäftWir bieten allen Online-Kunden auch die Möglichkeit, der Rückgabe in unserer Hauptfiliale in der Theaterstraße 2, Würzburg an.

Hierfür bitte die Ware zurück in die Versandtüte, das Formular ausdrucken und ausgefüllt mitbringen. Bitte habt Verständnis dafür, dass die Erstattung nicht sofort bar sondern erst nach Prüfung des Onlineshop Personals über die beim Kauf verwendete Zahlungsart erfolgt

Umtausch

Ein Umtausch der Ware gegen andere Artikel ist nicht möglich. Wenn ihr einen Artikel an uns zurückschickt, erhaltet ihr den Einkaufspreis automatisch erstattet oder nach Wunsch in Form einer Gutschrift (Gutscheincode für den Onlineshop). Wenn ihr einen Artikel in einer anderen Farbe, Größe oder gegen einen anderen Artikel umtauschen wollt, muss eine neue Bestellung im Onlineshop aufgegeben werden.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sind in unseren AGB‘s oder direkt hier.